Het team achter ADVIESJAGERS staat in het teken van online winkelen en daarom hebben we een meerfasenonderzoek van online shops uitgevoerd. Het resultaat: De beste online shops worden bekroond met ons embleem van kwaliteit “Top Shop 2019”.

Online shops worden beloond met ons embleem van kwaliteit als ze in alle door ons onderzochte categorieën aan onze criteria voldoen.

Selectieproces

Stap 1: Identificatie van de kandidaten

Ten eerste is uit verschillende gegevensbronnen, zoals https://ecommercedb.com, een lijst van alle onlinewinkels samengesteld. Uit de lijst van kandidaten, marktplaats aanbieders, portals voor zakelijke klanten en buitenlandse winkels werden gesorteerd.

Stap 2: Relevantie

Uit de overige webshops hebben we die winkels verwijderd die alleen digitale goederen aanbieden, of die hun bedrijf hebben gericht op abonnementen (zoals telefoonaanbieders). Daarnaast zijn winkels met weinig maandelijks verkeer gesorteerd.

Stap 3: Gedetailleerd onderzoek

De overige webshops werden grondig onderzocht door experts van ADVIESJAGERS op basis van objectieve en subjectieve criteria. De onderzoekscatalogus bevatte kenmerken in 4 categorieën. Met behulp van een puntensysteem werden vervolgens de winnaars van de enquête bepaald.

De evaluatiecriteria

De prijs is gebaseerd op een evaluatie op vier gebieden:

  • UX / Bruikbaarheid
  • Vertrouwen & Veiligheid
  • Betaling
  • Diensten & Communicatie

UX / Bruikbaarheid

  • Hoe hoogwaardig is de lay-out en paginastructuur?
  • Hoe functioneel is de online shop geprogrammeerd?
  • Hoe praktisch is de zoekfunctie van de online shop? Is er een automatische invulling?

Gegevensbescherming & veiligheid

  • Worden persoonlijke gegevens alleen met toestemming van de klant verzameld, verwerkt, gebruikt en doorgegeven aan derden?
  • Wordt informatie over het gebruik van persoonsgegevens op een begrijpelijke en gemakkelijk toegankelijke manier verstrekt?
  • Zijn er verwijzingen naar gegevensbeveiliging (bijv. SSL) voor potentiële klanten?
  • Hoe vertrouwenwekkend is de online shop?
  • Is er een afdruk en een verklaring van gegevensbescherming beschikbaar en zo ja, zijn deze op de homepage gekoppeld?

Betaling & prijs

  • Welke betaalmogelijkheden biedt de online shop?
  • Is de prijs van een product gemakkelijk te begrijpen voor de online shopper?
  • Worden alleen producten aangeboden waarvan de verkoop niet wettelijk verboden is?
  • Is het gemakkelijk om een overzichtspagina van betaalmethoden te vinden?
  • Is het aankoopproces duidelijk gestructureerd en geeft het informatie over retourmogelijkheden?

Diensten & Communicatie

  • Geeft de online shop aan met welke logistieke partners ze samenwerkt?
  • Is er de mogelijkheid van gratis levering?
  • Wordt de consument voor het invoeren van zijn gegevens geïnformeerd over het herroepingsrecht en over eventuele uitzonderingen?
  • Hoe en wanneer kan een medewerker van de online shop gecontacteerd worden?

Waarom kun je me vertrouwen?

De schrijvers en redacteurs van ADVIESJAGERS.nl schrijven informatieve kwaliteitsartikelen over de beste producten op de Nederlandse markt.